漳浦新闻网讯(通讯员 陈丽珍)漳浦县不动产中心自成立以来，把“服务群众，方便群众”作为工作宗旨，力求做到受理程序最简、办理时间最短、办理效率最高。大力推行“三情”服务,实现了办理事项准确率100%、服务对象满意率100%，赢得了服务对象的一致好评。

　　亲情服务不让客户多跑一趟

　　“真心感谢咱们不动产中心的工作人员，这么大的工作量，为了不让我们企业多跑一趟，竟然加班到晚上8点，待我们真如亲人一般，真心感谢！”漳州一帆重工有限公司办公室黄主任激动地向笔者道出他的感激之情。

　　6月15日下午一上班，漳州一帆重工有限公司办公室黄主任急匆匆地来到漳浦县不动产登记中心，想要办理其公司国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记手续。工作人员接件后，发现其该公司名下的土地使用面积大(719.37亩)，房屋单元特别多(25个单元)，从权籍调查到材料录入，工作量非常大。当黄主任问及啥时能办结时，工作人员向他承诺15个工作日内可办结。黄主任一听，急了！向工作人员道出实情。原来，他们集团要兼并重组，时间逼得很急，要求必须尽快完成权属转移登记手续，否则，会影响集团兼并重组进程。不动产登记中心的负责人了解到这一情况后，专门为该企业开通绿色通道，还特意安排胡智宏、胡健锋两个工作人员全程负责该公司权籍调查及材料录入。

　　据了解，完成一个单元房屋权属调查及电脑材料录入就得十几分钟，该公司有25个单元，两个工作人员连续工作六个多小时才能完成所有材料的录入。随后，窗口负责人告诉笔者：“为了帮他们争取时间，我们采取了报件一条龙服务，一次性审批的方式，从“权籍调查”到“受理”到“审核”到“核定”再到“登簿缮证”到“收费”到“发证”，原本承诺15个工作日办结，7个工作日内就办结了。”

　　在日常工作中，该县不动产登记中心工作人员对前来办证的群众都能做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急的事情加班办”，决不让办事群众跑回头路、冤枉路。

　　8月18日下午，已到下班时间，魏铜海急匆匆跑到抵押窗口，要申请抵押，为了不让他再跑一趟，工作人员蔡白雪接件，延时为其服务，直到核对审查完材料才下班。

　　真情服务上门温馨服务

　　漳浦县不动产登记中心面对不动产登记人员不足，登记业务日益剧增，办理时限相对较长的局面。采取对老弱病残急需办理登记的，开通绿色通道，对有些客户因年龄大或身体原因行动不便的，则采取派员上门服务。

　　8月11日，家住县城区的刘先生，在该登记中心办理过户手续时，遇到难事，称家中父亲刘合家老人腿脚不便，加上最近身体又不舒服，卧病在床，过户又得需要他老人家签字才行。得知这一情况，房地产登记窗口工作人员胡健锋、孙海龙打破常规，采取特事特办，主动到刘合家老人家中，提供上门服务，完成现场鉴签，帮刘先生了一桩心事。

　　“行动不便的，家住县城区可以提供上门服务？县城区外的乡镇可不可也提供上门服务呢？”县不动产登记中心变常规服务为深度服务，把上门服务进一步深化，做到特事特办，真情服务。

　　8月28日，家住六鳌镇的蔡学钦，同样遇上一件麻烦事，他前些年为养殖海参贷一笔款，目前贷款已到期，由于资金未回收，这笔款仍需续贷，而办理抵押房产登记必须夫妻双方签字才行。不巧的是，几天前，他老婆被燃油烧伤，整个面部严重毁容，伤势严重，无法外出。老婆没法到现场签字，这就意味着办不了抵押，这笔款将无法续贷，那资金链就断了！不动产登记中心的工作人员杨文源了解这一情况后，主动提请服务，为他开通了绿色通道，与同事一道驱车一个多小时，在他家为他完成现场鉴签，并在2个工作日内办结，直接缩短5个工作日。

　　热情服务“零距离”便民服务

　　为使窗口形象更好、服务质量更优、办事更方便，该县不动产登记中心变单一服务为多元服务、变被动服务为主动服务，耐心细致地服务每一位客户，不断强化“为民、便民、利民”三种意识。

　　“还好小胡全程零距离周到的服务，要不我们的贷款就续不上了！真的太感谢了！”福建万辰生物科技有限公司财务陈主任高兴地告诉笔者。8月30月下午5:30，临近下班时,陈主任到不动产登记窗口想要办理抵押登记手续。工作人员胡雅婷接件后，发现陈主任只带来土地抵押登记手续材料，便告知她不动产登记中心成立以后，房产与土地要一起抵押才行。原来，在不动产登记中心成立之前，该公司已把土地和房产分两次进行贷款，现在土地抵押的贷款到期了，可房地产抵押500万元还没到期呢？想从银行里拿出房产证，就必须得先还上这贷款500万元，可一下子拿出这么钱会影响公司正常运作。得知这一情况后，小胡采取特事特办，容缺受理方式，一次性告知她办理不动产抵押登记所需的相关材料，并建议她与银行多沟通，先对房产证进行撤押。先撤押再抵押，涉及的材料很多，为了不影响该公司正常运作，小胡前台受理，后台加班加点，对全部材料一一进行详细审核。仅2个工作日内就办结该宗抵押登记手续，直接缩短8个工作日，获得该公司的好评。

　　为最大限度地方便房地产商办理不动产登记业务、缓解业务量大等问题，8月25日，县国土资源局召集全县35家房地产商召开座谈会，与他们面对面交流，及时了解他们急需服务项目，急待解决的登记问题。会上，与会的房地产商积极踊跃参与，会场氛围非常活跃，实现便民服务“零距离”，获得房地产商一致好评。

　　据悉，县不动产登记中心办证起步比较晚，从平台搭建、数据整合、流程再造，到接手相关数据、衔接各部门，再到开发相关系统，从摸着石头过河到如今走在全市前列，一系列工作繁复而杂乱，中心工作人员直面困难不怕苦、不喊累，主动放弃双休日，发扬“5+2””“白+黑”的精神，自成立以来仅四个月时间，就办理了不动产登记业务4700宗，为特殊群体提供上门服务8次，为群众、企业延时加班加点办理业务90余件，受到广大办事群众及社会各界的一致好评。